Hilfe / FAQ

Fragen zu "Mein FirmenWissen"

• Wer kann auf "Mein FirmenWissen" zugreifen?
• Welche Funktionalitäten bietet "Mein FirmenWissen"?
• Mein Login ist fehlgeschlagen. Wer kann mir weiterhelfen?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Wie kann ich mein zugehöriges Creditreform Firmenprofil auswählen?
• Wie kann ich mein Creditreform Firmenprofil bearbeiten?
• Wie kann ich meinen Firmeneintrag bearbeiten?
• Wie lange kann ich meine gekauften Dokumente unter "Mein FirmenWissen" abrufen?
• Was leistet der Personal Monitoring Service?
• Ich habe mein Passwort vergessen: Was nun?

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Wer kann auf "Mein FirmenWissen" zugreifen?

PREMIUM-Nutzer von FirmenWissen erhalten Zugang zu Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen". Nachdem Sie sich bei FirmenWissen als PREMIUM-Nutzer registriert haben, können Sie sich bei Ihrem erneuten Besuch auf FirmenWissen mit Ihrer Nutzerkennung und Ihrem Passwort anmelden.

Eine Übersicht über alle Vorteile der Premium-Nutzung finden Sie hier.

Welche Funktionalitäten bietet "Mein FirmenWissen?

Die Funktionen, die unter"Mein FirmenWissen" für Sie bereitgestellt werden, richten sich nach der Art Ihrer Registrierung. So stehen Privatkunden folgende Funktionalitäten zur Verfügung:

• Das eigene Firmenprofil auszuwählen
• Mit Firmeneintrag Plus oder Pro das eigene Unternehmen optimal zu präsentieren
• Mit dem Personal Monitoring werden Sie automatisch informiert, wenn sich an einem von Ihnen beobachteten Firmenprofil etwas ändert
• Dokumentenablage für bisher gekaufte Dokumente
• Rechnungsübersicht
• Änderung der Stammdaten, z.B. bei Adresswechsel
• Änderung der Zugangsdaten

Unternehmensnutzter erhalten zusätzlich die Möglichkeit:

• Das eigene Creditreform Firmenprofil bearbeiten zu können

Mein Login ist fehlgeschlagen. Wer kann mir weiterhelfen?

Diese Schwierigkeiten können verschiedene Ursachen haben:

• Häufig treten Probleme mit den Browser-Einstellungen auf: "Javascript" muß ausgeführt werden können und "Cookies" müssen akzeptiert werden.
• Groß- und Kleinschreibung: Beachten Sie bei der Eingabe des Ihnen zugestellten Passwortes unbedingt die genaue Schreibweise in Großbuchstaben.

Sofern Sie mit diesen Hinweisen die Schwierigkeiten nicht beheben können, hilft Ihnen die FirmenWissen-Infoline gerne weiter: Per E-Mail oder über die Nummer 0180-5-109286 (Mo-Fr: 10-15 Uhr - EUR 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. EUR 0,42/Min).

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Die Funktion "Passwort ändern" ist in Ihrem persönlichen Bereich "Mein FirmenWissen" integriert. Wählen Sie dazu "Zugangsdaten ändern" aus: An dieser Stelle können Sie Ihr Passwort neu vergeben und Ihre Sicherheitsabfrage ändern.

Wie kann ich mein zugehöriges Firmenprofil auswählen?
Sie haben auf Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen" die Möglichkeit, das Firmenprofil Ihres eigenen Unternehmens auszuwählen.
Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Klick auf "Firmenprofil auswählen"
2. Suche in unserer Firmenprofil-Datenbank nach Ihrem Unternehmen
3. Auswahl des Firmenprofils bestätigen

Nachdem Sie sich das Firmenprofil zugeweisen haben, können Sie Ihr Unternehmen mit einem Firmeneintrag PLUS oder PRO in unserem Branchenbuch optimal präsentieren. Unternehmen erhalten zusätzlich die Möglichkeit, das eigene Creditreform Firmenprofil zu bearbeiten.

Wie kann ich mein Creditreform Firmenprofil bearbeiten?

Als Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung der Firmenprofil-Daten zu beantragen. Damit stellen Sie sicher, dass potentielle Kunden und Geschäftspartner im die aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen zunächst geprüft werden, bevor Sie im Firmenprofil auf FirmenWissen zu sehen sind. Die Prüfung erfolgt durch die für Ihr Unternehmen zuständige Geschäftsstelle Creditreform.

Für folgende Daten können Änderungen beantragt werden:

• Allgemeine Angaben
• Anschrift
• Kommunikationsdaten
• Branchenangabe
• Handelsregister-Angaben
• Kennzahlen
• Management
• Gesellschafter
• Hausbanken
• Tätigkeitsbeschreibung im Freitext

Wählen Sie dazu zunächst unter "Mein FirmenWissen" das eigene Firmenprofil aus. Im nächsten Schritt erhalten Sie unter "Mein Firmenprofil" ein Formular, in das Sie Ihre Änderungen eintragen können.

Nach Abschluss Ihrer Eingaben können Sie über eine Vorschaufunktion Ihre Änderungen noch einmal prüfen. Anschließend werden Ihre Änderungswünsche an den zuständigen Verein Creditreform per Email übersandt. Dieser wird sich umgehend um die Prüfung und Aktualisierung der Unternehmensdaten kümmern.

Wie kann ich meinen Firmeneintrag bearbeiten?

Mit einem Firmeneintrag PLUS oder PRO in unserem Branchenbuch präsentieren Sie sich und Ihr Angebot potentiellen Kunden und Auftraggebern.

	Firmeneintrag
Leistungen	PLUS	PRO
Ihre komplette Firmenanschrift
Verlinkung zu Ihrer Webseite
Verlinkung der zentralen E-Mail-Adresse
Logo-Abbildung
Angabe von Servicezeiten
Angabe der zentralen Service-Telefonnummer
Darstellung von Produkten und Dienstleistungen
Angabe des Absatzgebietes
Nennung von Marken
Nennung von Zertifizierungen
Angabe von Verbandsmitgliedschaften
Nennung von bis zu 7 Kontaktpersonen und ihrer Funktion
Preis	79,00 Euro pro Jahr*	149,00 Euro pro Jahr*
Jetzt als Premium-Nutzer registrieren

* Kostenlos für Creditreform Mitglieder

Und so buchen Sie einen Firmeneintrag PLUS oder PRO in unserem Branchenbuch:

1. Registrierung als PREMIUM-Nutzer von FirmenWissen
2. Login mit Benutzerkennung und Passwort
3. Auswahl Ihrer Firma auf Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen"
4. Auswahl von "Firmeneintrag bearbeiten"

Um einen Missbrauch zu vermeiden, findet im Anschluss an Ihre Buchung eine Qualitätsprüfung durch unser FirmenWissen-Team statt. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Veröffentlichung Ihres Firmeneintrages PLUS oder PRO.

Wie lange kann ich meine gekauften Dokumente unter "Mein FirmenWissen" abrufen?

Die Dokumente bleiben 30 Tage lang für in Ihrer Dokumentenablage verfügbar. So bleibt genügend Zeit, das Dokument auszudrucken oder abzuspeichern. Nach Ablauf der 30 Tage muss das Dokument erneut erworben werden.

Was leistet der Personal Monitoring Service?

Mit dem Personal Monitoring Service können Sie Geschäftspartner, Kunden und Konkurrenz im Blick behalten: Sie werden automatisch per E-Mail informiert, wenn sich die handelsregisterlich erfassten Daten zu einem Unternehmen verändern.

Das Personal Monitoring steht ausschließlich registrierten Nutzern (PREMIUM) von FirmenWissen zur Verfügung.

Und so richten Sie Suchprofile ein: Loggen Sie sich auf "Mein FirmenWissen" ein. Unter "Personal Monitoring" können Sie neue Suchprofile einrichten oder auch bestehende verwalten.

Ich habe mein Passwort vergessen: Was nun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann nutzen Sie bitte das folgende Formular: Passwort vergessen

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